TOP 5 Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng Miễn Phí (CRM Free)

Bạn có biết giải pháp phần mềm quản lý khách hàng đóng một vai trò tích cực trong việc thúc đẩy công việc kinh doanh? Đừng chần chờ gì nữa, hãy cùng tìm hiểu Top 5 phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng miễn phí.

top 5 phan mem quan ly khach hang mien phi crm free TOP 5 Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng Miễn Phí (CRM Free)

Mục đích chính của CRM:

  • Lưu trữ thông tin khách hàng
  • Ghi chép & lưu trữ lịch sử chăm sóc
  • Đặt lịch hẹn chăm sóc khách
  • Xác định nguồn, tình trạng khách hàng
  • Hệ thống báo cáo quản trị khách hàng

Để phát triển hệ thống khách hàng và giảm thiểu chi phí bán hàng, nhiều công ty, doanh nghiệp đã tìm đến các phần mềm CRM (Customer Relationship Management) miễn phí.

Dưới đây là danh sách TOP 05 CRM miễn phí bạn nên tham khảo:

Hubspot CRM

Link: https://www.hubspot.com/

Ưu điểm

  • Trang bị đầy đủ tính năng cơ bản của quản lý chăm sóc khách hàng
  • Có các đặc tính hiện đại như mục “Tìm công ty”, gọi điện trực tiếp, theo dõi các cú chạm của khách hàng…
  • Kết nối với mọi phương tiện sale như email, web, điện thoại…
  • Đăng nhập hoạt động bán hàng tự động
  • Cho phép cập nhật mọi thông tin của khách hàng tiềm năng tại 1 địa điểm
  • Đơn giản hóa việc tổ chức bán hàng

Nhược điểm

  • Thiếu công cụ phân tích kinh doanh thông minh
  • Không phù hợp với doanh nghiệp hay tổ chức có quy trình bán hàng phức tạp
  • Muốn mở rộng thêm tính năng, người dùng phải trả phí

Có thể thấy, Hubspot CRM là một trong những phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phần mềm này nhận được những đánh giá tích cực của người dùng.

Bài đánh giá chi tiết HUBSPOT

 

SugarCRM

Link: https://www.sugarcrm.com/

Ưu điểm

  • Thay đổi dữ liệu, giao diện dễ dàng để phù hợp với doanh nghiệp
  • Dữ liệu được đồng bộ với các phần mềm khác
  • Chi phí hợp lí, cung cấp phiên bản miễn phí
  • Có khả năng xuất báo cáo qua Exel, Word

Nhược điểm

  • Mất nhiều thời gian tải về hơn một số phần mềm khác
  • Một số tiện ích yêu cầu phải trả thêm phí
  • Không đơn giản đối với những người ít kinh nghiệm sử dụng phần mềm

Tóm lại, SugarCRM là phần mềm quản lý khách hàng số 1 cho các doanh nghiệp thuộc nhiều lĩnh vực và có quy mô khác nhau. Đây là phần mềm lưu thông tin khách hàng có nhiều ưu thế, được nhiều người tin dùng.

Bài đánh giá chi tiết SUGAR

 

BITRIX24

Link: https://www.bitrix24.com

Bitrix dành cho những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Ngoài ra, cũng dành cho các nhóm, đội ngũ muốn làm việc nhóm và theo dõi công việc trên internet hoàn toàn.

Ưu điểm

  • Đây là 1 phần mềm rất hữu ích với đầy đủ: Mẫu biểu, theo dõi lịch làm việc, nhắc việc…
  • Tùy chỉnh Kanban
  • Không cần cài đặt, dùng trên web và có app để tải về máy nếu muốn
  • Giao diện trên điện thoại di động rất ổn
  • Rất phù hợp với những người sử dụng đa nên tảng (multi-platform)

Nhược điểm

  • Đôi khi có sự xung đột giữa giao diện mới và cũ

VTiger

Link: https://www.vtiger.com/

Ưu điểm

  • Bảng lưu thông tin khách hàng đầy đủ như quản lí thông tin khách hàng, hàng tồn kho, hoạt động marketing, đơn hàng, hóa đơn…
  • Có sự mở rộng với các phần mềm, ứng dụng khác như Microsoft, Mozilla Thuderbird mail…
  • Dễ dàng sử dụng, giao diện thân thiện
  • Chạy trên nền web mang lại nhiều thuận lợi cho người dùng

Nhược điểm

  • Khó khăn trong việc cài đặt và nâng cấp
  • Mất thời gian khi mở rộng tính năng

Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý khách hàng tối ưu cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và đi kèm mã nguồn mở, VTiger là một lựa chọn tuyệt vời.

Zoho CRM

Link: https://www.zoho.com/

Ưu điểm

  • Cho phép tùy chỉnh số liệu, giao diện báo cáo một cách dễ dàng và nhanh chóng
  • Thúc đẩy quá trình bán hàng, hiệu suất làm việc
  • Theo dõi thời gian hoàn thành công việc, khách hàng từ các tài khoản, email, website…khác nhau
  • Thông tin khách hàng được đồng bộ hóa đồng thời
  • Tự động hóa phần mềm quản lí và chăm sóc khách hàng, marketing email, sales…

Nhược điểm

  • Zoho CRM sử dụng ngôn ngữ chính là tiếng Anh, gây khó khăn cho nhiều doanh nghiệp
  • Hỗ trợ Sms Brandname và Call Center chưa hiệu quả ở thị trường Việt Nam

Với các tính năng trên, Zoho CRM đang là phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng đáng tin cậy của các doanh nghiệp vừa và nhỏ (kể cả bán lẻ và dịch vụ).

Có thể thấy, các phần mềm quản lý khách hàng đóng góp một phần không nhỏ vào công cuộc vận hành của doanh nghiệp.

Hi vọng top 5 phần mềm quản lý khách hàng CRM miễn phí ở trên sẽ giúp bạn lựa chọn được cách quản lý chăm sóc khách hàng thông minh và khoa học nhất.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm thông tin gì, bạn đừng ngại liên hệ với Danhgia.pro.vn.

  • Email: Danhgia.pro.vn@gmail.com
  • Phone: 024 2239 7373